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El contrato entre el cliente y www.licoresquindio.com se perfeccionará cuando una oferta de compra en el Sitio realizada por el Cliente sea aceptada por www.licoresquindio.com y se proceda con el embarque de la mercancía desde los centros de distribución de www.licoresquindio.com..
Es política de www.licoresquindio.com la actualización y revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en este sitio. www.licoresquindio.com puede modificar y descontinuar productos y/o servicios en cualquier momento. Productos y/o servicios exhibidos en la página. En lo referente a los productos en los que su valor se determina según su peso www.licoresquindio.com procederá a despachar la cantidad más próxima a la solicitada por el cliente en su oferta de compra, sin sobrepasarla en ningún caso, y la diferencia que exista entre lo solicitado por el cliente y lo realmente despachado, será restituido en dinero por parte de www.licoresquindio.com en el evento que el cliente ya hubiese procedido al pago..
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Limitación de cantidades y restricción de pedidos: www.licoresquindio.com puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Además, www.licoresquindio.com se reserva el derecho de rechazar todo pedido que usted realice. Son restricciones que pueden incluir pedidos realizados por la misma cuenta del sitio web www.licoresquindio.com, la misma tarjeta de crédito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación. www.licoresquindio.com se reserva el derecho de limitar o prohibir la venta a distribuidores.
Marketplace: www.licoresquindio.com permite la exhibición y comercialización de bienes por parte de vendedores independientes a www.licoresquindio.com, en adelante (“los Vendedores”). Dicho servicio se denominará en los sucesivo Marketplace. www.licoresquindio.com no tiene ninguna posición contractual dentro de la transacción efectuada entre Clientes y Vendedores de la Marketplace y en ningún caso www.licoresquindio.com podrá calificarse como revendedor de los productos ofrecidos por Los Vendedores bajo esta modalidad. Para la adquisición de productos ofrecidos por Vendedores internacionales, los Clientes deberán proveer una autorización a www.licoresquindio.com mediante un mandato sin representación, el cual indica que el Cliente como mandante, confía a www.licoresquindio.com como mandatario, el encargo de realizar el pago al Vendedor del valor del producto y los trámites cambiarios necesarios que se deriven de dicha transacción. El mandato sin representación se perfecciona con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones del Sitio. El Cliente que realice una transacción para la adquisición de bienes comercializados por un Vendedor internacional será el importador de estos bienes, por lo que queda entendido que www.licoresquindio.com no es quien los importa y que simplemente permite la exhibición y comercialización de productos por parte de los Vendedores. El Cliente debe coordinar La entrega de los productos directamente con el Vendedor, quien informará al Cliente los gastos correspondientes al flete, seguro e impuestos derivados de la importación del producto adquirido..
.Antes de la aceptación por parte de www.licoresquindio.com de cualquier oferta de compra, el Cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran establecidos en el Sitio. Aun cuando www.licoresquindio.com ponga a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso www.licoresquindio.com será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados a los Usuarios con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades. El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el Sitio al momento de hacerse el pedido. Una vez www.licoresquindio.com verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. No obstante www.licoresquindio.com podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente. www.licoresquindio.com podrá facturar partes de una misma oferta de compra de manera separada. En el evento que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de www.licoresquindio.com. En consecuencia, el Cliente asumirá el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito. En los eventos de pago por los demás medios posibles, de acuerdo con lo establecido en este sitio, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el mismo momento del perfeccionamiento del contrato, es decir, desde la aceptación de la oferta de compra por parte de www.licoresquindio.com y el posterior embarque de los Productos desde los centros de distribución de www.licoresquindio.com.
Impuestos: www.licoresquindio.com garantiza a sus Clientes el mejor precio en todos los productos ofrecidos en el Sitio. Todos los productos tienen IVA e Impuesto al consumo incluidos. Estos se verán reflejados en la factura física que le entregue el operador logístico y/o domiciliario. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realiza su oferta de compra en este sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de www.licoresquindio.com, el cual incluirá todos los conceptos mencionados.
Cargos por envío: El Cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en www.licoresquindio.com, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y demás impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. El domicilio tiene un recargo adicional por pedido.
Dentro de las alternativas que se contemplan en el Sitio para el pago de los productos y/o servicios seleccionados por el Usuario, www.licoresquindio.com presenta, en algunos casos, un link o enlace que comunica con los sitios web de las respectivas entidades financieras, en las cuales se procede a realizar el pago, y por consiguiente, en tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la entidad financiera, según lo establecido en sus acuerdos con los Usuarios. En los eventos en que no exista dicho vínculo, sino que la información es proporcionada directamente a www.licoresquindio.com a través del Sitio, la responsabilidad por el manejo de la información personal será en los términos establecidos en este documento.
Códigos promocionales: A diferencia de las tarjetas de crédito o débito, los códigos de promoción que se usan en los cupones digitales se debitan cuando se realiza el pedido. Los cupones digitales se pueden canjear automáticamente por el importe total de una compra. Se deben utilizar antes de la fecha de vencimiento especificada y en una sola transacción. No se puede reponer en caso de pérdida, robo, eliminación. En caso de cancelación o devolución de la compra se crea un nuevo bono por el mismo valor. La fecha de vencimiento del bono no se modifica. Si hubiera una reducción de precio por debajo del valor del cupón, no se reembolsará el valor excedente.
www.licoresquindio.com se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución y la de terceros. Por consiguiente, podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por www.licoresquindio.com para tal efecto. Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el Cliente diligencie al realizar su oferta de compra, dentro del plazo pactado de entrega para cada una de las regiones del País. Dicho plazo será contado a partir de la fecha en que www.licoresquindio.com acepte la correspondiente oferta de compra, siempre que no se presenten causas ajenas a la voluntad de www.licoresquindio.com que retrasen la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, www.licoresquindio.com queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio. Para productos y/o servicios de uso restringido, incluyendo, pero sin limitarse a tabaco y licores. Deberá existir una persona mayor de edad habilitada para recibirlos, pues de lo contrario no será entregado el pedido. De no recibirse el pedido en el domicilio señalado, www.licoresquindio.com procederá a la devolución de los productos y/o servicios al respectivo centro de distribución. El Cliente estará en la obligación de contactar el Sitio en un término máximo de tres (3) días calendario para que se proceda a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del Cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, www.licoresquindio.com no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, www.licoresquindio.com podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte. La entrega de los productos adquiridos en el exterior se realizará en un término estimado de 10 días hábiles como máximo, contados desde el momento en que se realice la transacción en el Sitio, teniendo en cuenta que pueden ocasionar retrasos en la entrega por causas ajenas a la su voluntad, como de llegar a presentarse trámites aduaneros suplementarios o de ocurrir cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor, en cuyo caso, el Cliente será debidamente informado.
La solicitud de cambio o devolución la deberá hacer el Cliente a través del Sitio, por el lugar habilitado para contactarnos (“Contacto”). www.licoresquindio.com procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos y/o servicios, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor, o de acuerdo con los términos de Ley. Para los productos y/o servicios que no cuenten con garantía, www.licoresquindio.com podrá, a su arbitrio, proceder a su cambio o aceptar su devolución. www.licoresquindio.com sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y/o servicios sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este sitio, o se encuentra averiado o ha superado su fecha de vencimiento. Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a www.licoresquindio.com, el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por los Usuarios. En caso de presentarse un cambio o una devolución del pedido por parte del Sitio, se notificará al Cliente en un primer momento por correo electrónico, de no tener respuesta en un plazo de cinco (5) días hábiles, se notificará a la dirección de facturación que se indicó al momento de hacer el pedido. Tenga en cuenta que productos como Licores, Cervezas, Aguas, Energizantes, Aperitivos y Alimentos no tienen cambio por recomendación de salud pública. Al momento de pagar y/o recibir contra entrega el producto, debe de revisarlo y verificar su contenido real.
Políticas de cambios www.licoresquindio.com: Para realizar algún cambio, el cliente debe llamar en Cali al 318 357 5993. El Cliente puede pedir que los productos sean recogidos por el transportador. El Cliente no asume el costo de la devolución del producto para pedidos dentro del área metropolitana del Valle de Cauca. Para efectuar la devolución se deben cumplir las siguientes condiciones:
Para los productos que no cuenten con garantía, www.licoresquindio.com podrá, a su arbitrio, proceder con su cambio o aceptar su devolución. www.licoresquindio.com sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en el Sitio, o que el mismo se encuentre averiado. Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a www.licoresquindio.com, el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto, sin incluir el valor del transporte, seguros e impuestos que se generen, los cuales deberán ser asumidos por el Cliente. Para mayor información sobre costos de envío por devolución remitirse a preguntas frecuentes. En caso de presentarse un cambio o una devolución del pedido por parte de www.licoresquindio.com se notificará al Cliente en un primer momento por correo electrónico, de no tener respuesta en un plazo de cinco (5) días hábiles, se notificará al teléfono de contacto indicado al momento del registro. Las reclamaciones por garantía, cambio y/o devolución podrán ser efectuadas por el Cliente a través del siguiente correo: info@licoresquindio.com
Derecho de retracto: Conforme al Estatuto del Consumidor el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción. En ningún caso www.licoresquindio.com hará reversiones parciales del valor de un producto. Los Productos que por sus características y condiciones de uso no serán susceptibles de ser devueltos mediante el ejercicio del Derecho de Retracto son los siguientes: Licores, bebidas gaseosas, cervezas, bebidas naturales, jugos, alimentos perecederos.
En caso de que un producto no esté disponible podrá cambiarse por un sustituto o un bono correspondiente al valor del mismo. En ningún caso www.licoresquindio.com realizará reversiones parciales, todas deberán realizarse por el valor total pagado en la respectiva transacción salvo en los casos en los que se demuestre que el Cliente ha sido víctima de fraude..
De conformidad con la normatividad vigente en la República de Colombia, el material contenido en este sitio, incluyendo sin limitación, textos, gráficos enlaces (links), son suministrados sobre la base de “tal como es”, sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de adecuación para un propósito particular que no contravengan ni atenten derechos de terceros. www.licoresquindio.com advierte a los Usuarios que la información del Sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, www.licoresquindio.com se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso..
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Para todos sus efectos Los Usuarios y Vendedores inscritos en el Sitio declaran que sus ingresos y los recursos utilizados para la realización de las transacciones en el Sitio, provienen de actividades lícitas y que no se encuentran con registros negativos en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, ni incurren en una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento). En consecuencia se obligan a responder frente a www.licoresquindio.com por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. Conforme a lo anterior, será justa causa de terminación del registro del Usuario y del Vendedor inscrito en el Sitio, la inclusión de los anteriores en los listados de la OFAC o de cualquier otra autoridad local, extranjera o internacional como sospechoso de actividades de lavado de activos. Para todos los efectos el “lavado de dinero” es el conjunto de procedimientos usados para cambiar la identidad del dinero obtenido ilegalmente, a fin de que aparente haber sido obtenido de fuentes legítimas. Estos procedimientos incluyen disimular la procedencia y propiedad verdadera de los fondos.
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Legislación aplicable y jurisdicción: Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la república de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto www.licoresquindio.com como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
Independencia de disposiciones: En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
Promesa de entrega: www.licoresquindio.com se esfuerza por cumplir la promesa de tiempo de 50 minutos para todos los clientes siempre y cuando se encuentre en el área de cobertura, para pedidos especiales o detalles (consultar – Entregas), manteniendo un equipo logístico sincronizado y óptimo, respaldado por personal motorizado que mantiene sus vehículos en buenas condiciones de trabajo y tecnología de punta que agiliza los procesos de entrega. www.licoresquindio.com NO se hace responsable por este tiempo de entrega, y con carácter enunciativo pero no limitativo en las siguientes circunstancias que pudieran retrasar la entrega del domicilio:
Retenes por parte de la autoridad competente.
Condiciones climáticas.
Tráfico o cierres viales.
Catástrofes Naturales.
Cumplimiento Leyes y Decretos.
Evento de caso Fortuito o Fuerza Mayor.
Causas ajenas a la voluntad de licoresquindio.com
Paros Cívicos.
Dificultades técnicas.
Pagos electrónicos (Pagos realizados con Datafono y por Internet).
www.licoresquindio.com podrá dejar de ofrecer la promesa de tiempo de entrega de 30 minutos en cualquier momento, por el tiempo que considere necesario y sin previo aviso a los clientes y usuarios de sus portales y líneas de atención, sin que por esto deje de cumplir su promesa de venta. El usuario y cliente acepta que www.licoresquindio.com al no ofrecer la promesa de tiempo de 30 minutos, esto no constituye en un acto de incumplimiento por Publicidad Engañosa.
Horario Promesa de entrega (60 – 120 minutos): El horario de cumplimiento de la promesa de tiempo de 30 minutos puede variar sin previo aviso. Nos esforzamos por cumplirlo de Lunes a Jueves: 1:00pm – 8:00pm y Fines de semana (incluyendo Feriados).
En el momento de la compra se debe de depositar el 100% de la factura por anticipado, ya sea en efectivo, en consignación, giro o por medio electrónico. El producto será despachado el mismo día del evento en caja sellada, con sus respectivos rótulos y con stickers de nuestra empresa. Si son eventos de catering, cocteles, bodas o grandes celebraciones, los despachos se harán con 3 días antes previos al evento y se tendrán 3 días para realizar la devolución del pedido. Deberá de entregar dirección de envío, teléfono y persona responsable de la entrega de mercancía. La compra mínima para un producto en consignación es de $300.000 (en letras: trescientos mil pesos MLC) y la entrega no tendrá ningún costo (siempre y cuando el domicilio se encuentre en el área metropolitana del Valle del cauca). El tiempo límite de una devolución de licores es de 3 días calendario. Después de pasada la fecha no se hará devolución de dinero o reverso de transacción. Para realizar la devolución del dinero en contrato de consignación de licor, el titular deberá presentar la factura física y documento de identidad. Podrá solicitar el servicio de recogida de producto en consignación, este tendrá un costo de $30.000 (si se encuentra en el área metropolitana) y el mensajero revisará el producto detalladamente.
Entrega de los productos: www.licoresquindio.com se compromete a realizar entregas por medio de www.licoresquindio.com exclusivamente dentro del territorio colombiano, en la ciudad de Cali, Jamundí, Palmira y otro municipios que considere oportuno hacerlo dentro de área metropolitana del valle del cauca. Por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por www.licoresquindio.com para tal efecto.
Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo aproximado de un (1) día hábil, contados a partir de la fecha en que www.licoresquindio.com acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de www.licoresquindio.com que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
Recargos por entrega: Nuestros domicilios tienen un recargo por cobertura y por zonas. Estos se encuentran entre $3.500, hasta $10.000 dependiendo del sector o distancia. Los domicilios generados por portales de terceros o App tendrán un recargo genérico de $3.500 hasta $ 10.000.
www.licoresquindio.com recibirá notificaciones a través de contacto info@licoresquindio.com